नई दिल्ली: OPPO इंडिया ने आज घोषणा की है कि वह 2026 में अपने सर्विस सेंटर 3.0 प्रो नेटवर्क का विस्तार पूरे भारत में 150 से अधिक लोकेशनों तक करेगा। यह संख्या पहले निर्धारित 110 केंद्रों से अधिक है, जिनमें से 50+ केंद्र जून 2026 तक चालू होने की उम्मीद है। यह विस्तार ब्रांड की पारदर्शी, सुलभ और उच्च-गुणवत्ता वाली आफ्टर-सेल्स सेवा के प्रति प्रतिबद्धता को और मजबूत करता है।
जैसे-जैसे स्मार्टफोन संचार, काम, डिजिटल भुगतान और मनोरंजन जैसी रोज़मर्रा की जरूरतों का अहम हिस्सा बनते जा रहे हैं, OPPO इंडिया अपनी आफ्टर-सेल्स सेवा प्रणाली को लगातार मजबूत कर रहा है। इस तेज़ विस्तार के साथ, OPPO ब्रांड अनुभव के एक प्रमुख स्तंभ के रूप में आफ्टर-सेल्स सेवा पर और अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है, जो उपयोगकर्ता संतुष्टि और सेवा-आधारित भिन्नता के उसके दीर्घकालिक लक्ष्य के अनुरूप है।
सर्विस सेंटर 3.0 प्रो आधुनिक उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए हैं। इन केंद्रों में डिजिटल चेक-इन, रियल-टाइम क्यू अपडेट्स और डायनेमिक डिजिटल साइनेज जैसी सुविधाएँ शामिल हैं, जिससे ग्राहकों को उनकी विज़िट के दौरान हर समय जानकारी मिलती रहती है। आमने-सामने रिपेयर और सर्विसिंग पारदर्शिता और भरोसा बढ़ाती है, जबकि नया लेआउट, समर्पित प्रोडक्ट एक्सपीरियंस ज़ोन और आरामदायक लाउंज एक सुगम और स्वागतयोग्य वातावरण प्रदान करते हैं।
OPPO अपने स्टाफ की विशेषज्ञता, बहुभाषी संचार चैनलों और त्वरित प्रतिक्रिया समय पर भी ध्यान देता है, जिससे कई ग्राहकों को आगमन के कुछ ही मिनटों में सहायता मिल जाती है।
OPPO इंडिया के हेड ऑफ कम्युनिकेशंस, गोल्डी पटनायक ने कहा, “ग्राहकों की अपेक्षाएँ OPPO इंडिया में हमारी सेवा रणनीति को लगातार आकार दे रही हैं। सर्विस सेंटर 3.0 प्रो के साथ, हम सभी टचपॉइंट्स पर पारदर्शी, कुशल और सुसंगत अनुभव प्रदान कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा मजबूत स्वीकृति के आधार पर, हम अपने विस्तार को 150+ लोकेशनों तक तेज़ कर रहे हैं। OPPO इंडिया के आंतरिक शोध के अनुसार, 90% से अधिक ग्राहक हमारे 1 घंटे के टर्नअराउंड समय को महत्व देते हैं, और हम एक चुस्त, अनुकूलनीय और सुलभ आफ्टर-सेल्स इकोसिस्टम के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं के लिए और अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
इंडस्ट्री इनसाइट्स के अनुसार, रिपेयर प्रक्रिया में पारदर्शिता उपयोगकर्ताओं के भरोसे का एक महत्वपूर्ण कारक है। काउंटरपॉइंट रिसर्च के बेंचमार्किंग इनसाइट्स* के अनुसार, OPPO रिपेयर प्रक्रिया को पारदर्शी और स्पष्ट बनाने में शीर्ष स्थान पर रहा, जिससे उपयोगकर्ताओं का अपने डिवाइस हैंडलिंग को लेकर भरोसा बढ़ता है।
ब्रांड भारत के 500 से अधिक शहरों में फैले 580+ सर्विस सेंटरों के नेटवर्क के माध्यम से ग्राहक सहायता को और मजबूत कर रहा है, जहाँ 19 भाषाओं में सहायता उपलब्ध है। इसके अलावा, ब्रांड रिपेयर के लिए मुफ्त पिक-अप और ड्रॉप सेवा भी प्रदान करता है और अधिकांश सेवा अनुरोधों के लिए 24 घंटे में समाधान देने का लक्ष्य रखता है। इससे ग्राहकों का डाउनटाइम कम होता है और उन्हें एक सुगम और भरोसेमंद ओनरशिप अनुभव मिलता है।
