नई दिल्ली: सरकारों और नागरिकों के लिए सुरक्षित गतिशीलता (Secure Mobility) समाधान उपलब्ध कराने वाली वैश्विक प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता VFS Global ने अपनी सातवीं सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट जारी की है। रिपोर्ट में वर्ष 2025 के दौरान पर्यावरण संरक्षण, सामाजिक उत्तरदायित्व, महिला सशक्तिकरण, डिजिटल परिवर्तन और उत्तरदायी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Responsible AI) के क्षेत्र में हासिल की गई महत्वपूर्ण उपलब्धियों को रेखांकित किया गया है।

कंपनी के अनुसार, यह रिपोर्ट ग्लोबल रिपोर्टिंग इनिशिएटिव (GRI) मानकों के अनुरूप तैयार की गई है तथा संयुक्त राष्ट्र के सतत विकास लक्ष्य (UN SDGs), संयुक्त राष्ट्र ग्लोबल कॉम्पैक्ट (UNGC) और सस्टेनेबिलिटी अकाउंटिंग स्टैंडर्ड्स बोर्ड (SASB) के दिशा-निर्देशों का भी पालन करती है।

2025 की प्रमुख उपलब्धियां

सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट के अनुसार, वर्ष 2025 में कंपनी ने कई महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल कीं—

• नई नियुक्तियों में 65 प्रतिशत महिलाएं शामिल रहीं।
• कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) पर खर्च में 94 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई।
• वर्ष 2024 की तुलना में ई-वेस्ट रीसाइक्लिंग में 41 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई।
• पुनर्वनीकरण अभियान के तहत 6.5 लाख पौधे लगाए गए।
• वैश्विक स्तर पर 97.6 प्रतिशत ग्राहक संतुष्टि का स्तर प्राप्त किया गया।

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन और AI पर विशेष जोर

रिपोर्ट में बताया गया है कि VFS Global ने वर्ष 2025 में पूरे संगठन में Responsible AI Governance Framework लागू किया, जिससे गोपनीयता, पारदर्शिता और मानवीय निगरानी के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सेवाओं का संचालन सुनिश्चित किया जा सके।

इन प्रयासों के लिए कंपनी को प्रतिष्ठित Dubai AI Seal से सम्मानित किया गया, जिसने VFS Global को औपचारिक रूप से Trusted AI Enterprise के रूप में मान्यता प्रदान की।

कंपनी ने वर्ष के अंत तक एआई-सक्षम छह समाधान विकसित और लागू किए, जिनमें से कम-से-कम एक समाधान का उपयोग दुनिया भर की 20 से अधिक सरकारें कर रही हैं।

ब्राज़ील में बढ़ाया वैश्विक विस्तार

वर्ष 2025 के दौरान कंपनी ने ब्राज़ील की डिजिटल एवं नागरिक सेवा प्रदाता CiX Citizen Experience में बहुलांश हिस्सेदारी का अधिग्रहण कर अपनी वैश्विक उपस्थिति को और मजबूत किया। कंपनी का मानना है कि इससे नागरिक सेवाओं के क्षेत्र में उसकी डिजिटल क्षमताओं का और विस्तार होगा।

CEO बोले—सस्टेनेबिलिटी बनी विकास का आधार

VFS Global के संस्थापक एवं मुख्य कार्यकारी अधिकारी ज़ुबिन करकारिया ने कहा कि वर्ष 2025 कंपनी के लिए ऐतिहासिक रहा। उन्होंने कहा कि सस्टेनेबिलिटी के प्रति प्रतिबद्धता ने कंपनी की वैश्विक विकास यात्रा को नई गति दी है।

उन्होंने कहा कि कंपनी ने कर्मचारी सहभागिता को मजबूत किया, CSR निवेश लगभग दोगुना किया, ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन में कमी लाने की दिशा में प्रगति की तथा ई-वेस्ट रीसाइक्लिंग और महिला भर्ती के क्षेत्र में उल्लेखनीय उपलब्धियां हासिल कीं। उनके अनुसार, 97.6 प्रतिशत ग्राहक संतुष्टि यह साबित करती है कि उत्कृष्ट व्यावसायिक प्रदर्शन और सामाजिक उत्तरदायित्व साथ-साथ आगे बढ़ सकते हैं।

दीर्घकालिक स्थिरता पर फोकस

VFS Global की सस्टेनेबिलिटी प्रमुख शिरीन मिस्त्री ने कहा कि कंपनी ने अपने व्यवसाय के प्रत्येक स्तर पर सस्टेनेबिलिटी को शामिल किया है। उन्होंने बताया कि दूसरे Double Materiality Assessment के माध्यम से कंपनी सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों का बेहतर मूल्यांकन कर रही है, जिससे संभावित जोखिमों की पहचान, नियामकीय अपेक्षाओं का पालन और दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करने में मदद मिल रही है।

उन्होंने कहा कि यह दृष्टिकोण कंपनी को उत्तरदायी विकास, बेहतर निर्णय क्षमता और भविष्य की चुनौतियों के प्रति अधिक लचीला बनने में सहायता प्रदान करेगा।